Bei digibase connect legen wir großen Wert darauf, dir stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten – und das auf schnellstem Weg. Aus gutem Grund verzichten wir auf eine Hotline. Stattdessen setzen wir auf einen zentralen Ticketeingang, der es uns ermöglicht, Anfragen effizient zu bearbeiten und dir schnelle Lösungen anzubieten.

Du erreichst uns jederzeit über unsere Hilfeplattform unter hilfe.heilmannsoftwareneu.kinsta.cloud oder per E-Mail an support@digibase.com. Sobald dein Ticket eingegangen ist, analysieren wir es umgehend und leiten es an den richtigen Ansprechpartner weiter. So können wir gezielt arbeiten, ohne Zeit in Warteschleifen zu verlieren.

Ein weiterer Vorteil von connect: Viele Fragen können wir direkt lösen, da uns die entsprechenden Daten und Gebäude sofort zur Verfügung stehen. Es ist uns wichtig, genau zu wissen, um welche Liegenschaft es geht, um dein Problem präzise zu erfassen und effizient zu bearbeiten. Eine detaillierte Problembeschreibung erleichtert es unserer Kundenbetreuung, schnell eine Lösung zu finden.

Du musst nicht am Telefon warten, bis jemand Zeit für dein Anliegen hat. Dein Ticket wird sofort bearbeitet. Wir können uns direkt mit deinen Problemen befassen und den passenden Ansprechpartner zuweisen. Dank unserer Einsicht in deine Daten und Gebäude finden wir schnelle und gezielte Lösungen. Sollten Rückfragen bestehen, rufen wir dich gerne an und können uns bei Bedarf über TeamViewer verbinden, um dir noch schneller weiterzuhelfen.

Als aktiver digibase connect-Nutzer profitierst du auch von unserer Community! In unserem digibase connect Community Forum findest du Unterstützung bei Fragen und Problemen, sowohl von anderen Nutzern als auch von unserer Kundenbetreuung. Besonders für Bugmeldungen ist das Forum ideal, da alle Zugriff auf die Informationen haben und Doppelmeldungen vermieden werden.